Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Seyahat Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Seyahat Destek Uzmanı pozisyonu için deneyimli ve müşteri odaklı bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere seyahat planlaması, rezervasyon yönetimi ve seyahatle ilgili her türlü destek sağlama konusunda kritik bir rol oynar. Seyahat Destek Uzmanı olarak, müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, en iyi seyahat seçeneklerini sunmak ve seyahat süreçlerini sorunsuz hale getirmek için çalışacaksınız.
Bu rolde başarılı olmak için mükemmel iletişim becerilerine, detaylara dikkat etme yeteneğine ve müşteri memnuniyetine odaklanmış bir yaklaşıma sahip olmalısınız. Ayrıca, seyahat endüstrisi hakkında bilgi sahibi olmanız ve rezervasyon sistemleri ile çalışma deneyiminiz olması büyük bir avantajdır.
Görevleriniz arasında uçuş, otel ve araç kiralama rezervasyonlarını yönetmek, müşterilere seyahat sigortası ve vize işlemleri hakkında bilgi vermek, seyahat programlarını düzenlemek ve olası sorunları çözmek yer alacaktır. Müşterilerin seyahat deneyimlerini en iyi hale getirmek için hızlı ve etkili çözümler sunmanız beklenmektedir.
Seyahat Destek Uzmanı olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için proaktif bir yaklaşım sergilemeli ve seyahat trendlerini yakından takip etmelisiniz. Ayrıca, acil durumlarda müşterilere destek sağlamak ve seyahat planlarında meydana gelebilecek değişiklikleri yönetmek de sorumluluklarınız arasında olacaktır.
Eğer seyahat sektörüne ilgi duyuyor, müşteri hizmetlerinde başarılı olduğunuzu düşünüyor ve dinamik bir çalışma ortamında yer almak istiyorsanız, bu pozisyon sizin için mükemmel bir fırsat olabilir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere seyahat planlaması ve rezervasyon süreçlerinde yardımcı olmak
- Uçuş, otel ve araç kiralama rezervasyonlarını yönetmek
- Seyahat sigortası ve vize işlemleri hakkında bilgi sağlamak
- Müşterilerin seyahat programlarını düzenlemek ve güncellemek
- Seyahatle ilgili olası sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için proaktif bir yaklaşım sergilemek
- Seyahat trendlerini ve en iyi uygulamaları takip etmek
- Acil durumlarda müşterilere destek sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Seyahat veya müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyim
- Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Rezervasyon sistemleri ve seyahat yönetim yazılımları hakkında bilgi
- Detaylara dikkat eden ve problem çözme yeteneği yüksek
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği içinde çalışabilen
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Seyahat planlaması ve rezervasyon yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Acil bir durumda müşteriye nasıl yardımcı olursunuz?
- Seyahat trendlerini nasıl takip ediyorsunuz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Bir müşteri için en iyi seyahat seçeneğini nasıl belirlersiniz?
- Hangi rezervasyon sistemleri veya yazılımlarıyla çalıştınız?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunuyorsunuz?
